REGULAMIN

Zapewniamy profesjonalną pomoc techniczną w doborze sprzętu oraz wsparcie podczas uruchamiania.

Regulamin zakupów

1. Zamówienia są przyjmowane ze strony www.sklep-monitoring.pl. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
3. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania towaru. Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem pod adresem biuro@telewizja-przemyslowa.pl lub telefonicznie pod nr 022 672 36 36 lub faxem 022 672 36 36. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Towary dostępne w magazynie wysyłane są następnego dnia roboczego i dostarczane przez doręczyciela (Pocztę Polską lub firmę kurierską) kolejnego dnia. Realizacja zamówień na towary, których aktualnie brak w magazynie jest uzgadniana z klientem pocztą e-mail lub telefonicznie. Wszystkie paczki dostarczane przez Pocztę Polska są przesyłkami priorytetowymi.
6. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
1. przy odbiorze: należność pobiera doręczyciel;
2. przelewem na rachunek bankowy: Błażej Ryczek

     mBank nr rachunku: 10 1140 2004 0000 3402 4520 3668

7. Koszt dostawy towaru pokrywa zamawiający. Dla większych przesyłek koszty uzgadniane są indywidualnie z zamawiającym.
8. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte w opisie urządzeń były zgodne z rzeczywistością, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za podanie błędnych danych lub parametrów.
9. W szczególnych przypadkach firma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
10. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sklepem Internetowym sklep-monitoring.pl. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy ma miejsce poprzez wydrukowanie i przekazanie klientowi dokumentu noszącego nazwę "specyfikacja sprzedaży" lub faktury VAT.
11. Gwarantuje się sprawne działanie podzespołów oraz innych rzeczy będących przedmiotem umowy sprzedaży (zwanych w dalszej części umowy Sprzętem).
12. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku "O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego" określa uprawnienie kupującego do żądania, w sytuacji gdy zakupiony towar jest niezgodny z umową - doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Reklamacje należy składać w formie pisemnej po uprzednim skontaktowaniu się z firmą na adres e-mail biuro@telewizja-przemyslowa.pl. Naprawy i wymiany dokonywane są nieodpłatnie. Jeśli zaistniały okoliczności, w których kupujący nie może żądać naprawy lub wymiany albo sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa lub wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, konsument ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy (chyba że niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna). Konsument traci uprawnienia do żądania doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności tego towaru z zawartą umową nie zawiadomi firmy Telewizja-przemyslowa.pl, a w każdym przypadku uprawnienie wygasa z upływem dwóch lat od wydania rzeczy.
13. Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu objęte gwarancją będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych (w przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony do 28 dni roboczych).
14. Wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. W przypadku wadliwego działania produktu należy kontaktować się z firmą Telewizja-przemyslowa.pl na adres e-mail: biuro@telewizja-przemyslowa.pl i po uzgodnieniu wysłać towar Pocztą Polską na adres serwisu: Bukowskiego 3/9 03-982 Warszawa. Koszt przesyłki zostanie zwrócony natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji.
15. Przesyłka musi zawierać dokument zakupu (faktura lub „specyfikację sprzedaży” albo naklejony firmowy sticker) . Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Zamawiającego warunków gwarancji.
16. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji, również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego.
    Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia:

o        zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego lub wyładowania atmosferycznego. W szczególności dotyczy to wzmacniaczy antenowych, zwrotnic, symetryzatorów, kamer, rejestratorów, komputerów,

o        są następstwem uszkodzeń mechanicznych.

o        zostały spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją Sprzętu, są następstwem oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych,

o        są następstwem, posługiwania się Sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania ze sprzętu komputerowego lub instrukcją producenta,

o        są następstwem zwarcia, przepięcia znajdującej się poza Sprzętem instalacji elektrycznej,

o        zostały spowodowane zalaniem Sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami,

o        wynikają z eksploatacji Sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, zbyt duża wilgotność, kwasowość, wynikają z użytkowania niewłaściwie,

o        są następstwem naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,

o        są następstwem uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących sprzęt albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.

17. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zwrócić kupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i musi być zwrócony w oryginalnym fabrycznym opakowaniu.
    Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki w obie strony. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
18. Firma Telewizja-przemyslowa.pl zastrzega sobie prawo do naprawy odpłatnej w przypadku stwierdzenia, iż urządzenie było eksploatowane nieprawidłowo (po wcześniejszym poinformowaniu właściciela), lub jeśli uszkodzenia spowodowane były wyładowaniami atmosferycznymi i przepięciami.
19. Firma Telewizja-przemyslowa.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową pracę lub jej zaniechanie przez produkty przez nią sprzedawane, w szczególności dotyczy to urządzeń i programów telewizji przemysłowej i instalacji alarmowych.
20. Programy komputerowe sprzedawane są bez gwarancji odnośnie ich pracy lub walorów użytkowych, a w szczególności nie gwarantuje się ich pracy na komputerze użytkownika ani z oprogramowaniem przez niego używanym. Nie gwarantuje się kompatybilności sprzedawanych produktów z innymi produktami.
21. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę wraz z zakupionym towarem. W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo, jednakże musi być dostarczony w opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Elementy komputerowe i inne wrażliwe na ładunki elektrostatyczne, powinny być zapakowane w metalizowane torebki antyelektrostatyczne i zabezpieczone przed udarami mechanicznymi w czasie transportu.
22. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę w wysokości zgodnej z obowiązującym cennikiem.
23. Towar nie odebrany z serwisu w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulega przepadkowi na rzecz Sprzedawcy.
24. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
25. Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu. Dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.

  Życzymy udanych zakupów